翻查字典，Art藝術的(de)定義可(kě)簡單歸納爲人(rén)類發自内心的(de)創作、行爲、原則、方法或表達，一般帶美(měi)感，能有超然性和(hé)能引起共鳴。是一門能從求學、模仿、實踐和(hé)觀察所得(de)的(de)學問。光(guāng)看這(zhè)些表面證供，管理(lǐ)學幾乎和(hé)藝術可(kě)混爲一談，那麽我今天就應該沒有什(shén)麽好講了(le)。

　　你是老闆還(hái)是領袖？

　　我常常問我自己，你是想當團隊的(de)老闆還(hái)是一個(gè)團隊的(de)領袖？一般而言，做(zuò)老闆簡單得(de)多(duō)，你的(de)權力主要來(lái)自你地位之便，這(zhè)可(kě)來(lái)自上天的(de)緣份或憑仗你的(de)努力和(hé)專業的(de)知識。做(zuò)領袖較爲複雜(zá)，你的(de)力量源自人(rén)性的(de)魅力和(hé)号召力。要做(zuò)一個(gè)成功的(de)管理(lǐ)者，态度與能力一樣重要。領袖領導衆人(rén)，促動别人(rén)自覺甘心賣力；老闆隻懂(dǒng)支配衆人(rén)，讓别人(rén)感到渺小。

　　想當好的(de)管理(lǐ)者，首要任務是知道自我管理(lǐ)是一重大(dà)責任，在流動與變化(huà)萬千的(de)世界中，發現自己是誰，了(le)解自己要成什(shén)麽模樣是建立尊嚴的(de)基礎。儒家之修身、反求諸己、不欺暗室的(de)原則，西方之宗教教律，圍繞這(zhè)題目落墨很多(duō)，到書(shū)店(diàn)、在網上自我增值的(de)書(shū)和(hé)秘訣多(duō)不勝數。我認爲自我管理(lǐ)是一種靜态管理(lǐ)：是培養理(lǐ)性力量的(de)基本功，是人(rén)把知識和(hé)經驗轉變爲能力的(de)催化(huà)劑。這(zhè)"化(huà)學反應"由一系列的(de)問題開始，人(rén)生在不同的(de)階段中，要經常反思自問，我有什(shén)麽心願？我有宏偉的(de)夢想，我懂(dǒng)不懂(dǒng)得(de)什(shén)麽是節制的(de)熱(rè)情？我有拚戰命運的(de)決心，我有沒有面對(duì)恐懼的(de)勇氣？我有信息有機會，有沒有實用(yòng)智慧的(de)心思？我自信能力天賦過人(rén)，有沒有面對(duì)順流逆流時(shí)懂(dǒng)得(de)适如其分(fēn)處理(lǐ)的(de)心力？你的(de)答(dá)案可(kě)能因時(shí)、因事、因處境，審時(shí)度勢而有所不同，但思索是上天恩賜人(rén)類捍衛命運的(de)盾牌，很多(duō)人(rén)總是把不當的(de)自我管理(lǐ)與交惡運混爲一談，這(zhè)是很消極無奈和(hé)在某一程度上是不負責任的(de)人(rén)生态度。

　　14歲，窮小子一個(gè)的(de)時(shí)候，我對(duì)自己有一管理(lǐ)方法很簡單，我知道我必須賺取足夠一家勉強存活的(de)費用(yòng)。我知道沒有知識我改變不了(le)命運，我知道今天的(de)我沒有本錢好高(gāo)骛遠(yuǎn)，我也(yě)想飛(fēi)得(de)很高(gāo)，在腦(nǎo)袋中常常記起我祖母的(de)感歎："阿誠，我們什(shén)麽時(shí)候能像潮州城(chéng)中某某人(rén)那麽富有。"我可(kě)不想象希臘神話(huà)中伊卡羅斯(Icarus)一樣，憑仗蠟做(zuò)的(de)翅膀翺翔而堕下(xià)。我一方面緊守角色，雖然我當時(shí)隻是小工，但我堅持每樣交托給我的(de)事做(zuò)得(de)妥當出色，一方面絕不浪費時(shí)間，把任何剩下(xià)來(lái)的(de)一分(fēn)一毫都購(gòu)買實用(yòng)的(de)舊(jiù)書(shū)籍。我知道要成功，怎能光(guāng)靠運氣？欠缺學問知識，程度與人(rén)相距甚遠(yuǎn)，運氣來(lái)臨的(de)時(shí)候也(yě)不知道。還(hái)有一重要小點，我想和(hé)同學分(fēn)享，講究儀容整齊清潔是自律的(de)表現，誰都能理(lǐ)解貧困的(de)人(rén)包裝選擇不多(duō)，但能選擇自律心靈态度的(de)人(rén)更容易備受欣賞。

　　22歲我成立公司以後，進取奮鬥的(de)品德和(hé)性格對(duì)我而言層次有所不同，我知道光(guāng)憑能忍、任勞任怨的(de)毅力已是低循環過時(shí)的(de)觀念，成功也(yě)許沒有既定的(de)方程式，失敗的(de)因子卻顯而易見，建立減低失敗的(de)架構，是步向成功的(de)快(kuài)捷方式。知識需要和(hé)意志結合，靜态管理(lǐ)自我的(de)方法要伸延至動态管理(lǐ)，理(lǐ)性的(de)力量加上理(lǐ)智的(de)力量，問題的(de)核心在如何避免聰明(míng)組織幹愚蠢的(de)事。"如果"一詞對(duì)我有新的(de)意義，多(duō)層思量和(hé)多(duō)方能力皆有極大(dà)的(de)價值，要知道"後見之明(míng)"在商業社會中隻有很狹隘的(de)貢獻。人(rén)類最獨特的(de)是不僅是我們有洞悉思考事物(wù)本質的(de)理(lǐ)智，而是我們有遵守承諾、矯正更新的(de)能力、堅守價值觀及追求目标的(de)意志。

　　商業架構的(de)靈活制度要建基于實事求是、能有自我修正挽回的(de)機制(Check and Balance)。我指的(de)不單純是會計系統，而是在張力中釋放動力，在信任、時(shí)間、能力等等範疇建立不呆闆、能随機應變的(de)制度。你們也(yě)許聽(tīng)過我說企業應在穩健中尋找跳躍的(de)進步，大(dà)标題下(xià)的(de)小點要包括但不局限于：開源對(duì)節流、監督管治對(duì)創意和(hé)授權、直覺對(duì)科學觀、知止對(duì)無限發展……等等。

　　每一個(gè)機構有不同的(de)挑戰，很難有絕對(duì)放諸四海皆準、皆适用(yòng)的(de)預制組件，老實說我對(duì)很多(duō)人(rén)雲亦雲的(de)表面專家的(de)分(fēn)析是"尊敬有加"，心裏有數，說得(de)俗一點，有時(shí)大(dà)家方向都正确，耍的(de)卻是花拳繡腿、姿勢又不對(duì)。管理(lǐ)者對(duì)自己負責的(de)事和(hé)身處的(de)組織有深層的(de)體驗和(hé)理(lǐ)解最爲重要。了(le)解細節，經常能在事前防禦危機的(de)發生。

　　其次成功的(de)管理(lǐ)者都應是伯樂(yuè)，摩登伯樂(yuè)的(de)責任不僅在甄選、延攬"比他(tā)更聰明(míng)的(de)人(rén)才"，但絕對(duì)不能挑選名氣大(dà)但妄自标榜的(de)企業明(míng)星。高(gāo)度競争社會中，高(gāo)效組織的(de)企業亦無法負擔那些濫竽充數、唯唯諾諾、灰心喪志的(de)員(yuán)工，同樣也(yě)難負擔光(guāng)以自我表演爲一切出發點的(de)"企業大(dà)将"。挑選團隊，有忠誠心是基本，但更重要的(de)是要緊記光(guāng)有忠誠但能力低的(de)人(rén)和(hé)道德水(shuǐ)平低下(xià)的(de)人(rén)同樣是遲早累垮團隊、拖垮企業，是最不可(kě)靠的(de)人(rén)。要建立同心協力的(de)團隊第一條法則就是能聆聽(tīng)得(de)到沉默的(de)聲音(yīn)，問自己團隊和(hé)你相處，有無樂(yuè)趣可(kě)言，你是否開明(míng)公允、寬宏大(dà)量，能承認每一個(gè)人(rén)的(de)尊嚴和(hé)創造的(de)能力，有原則和(hé)坐(zuò)标而不是費時(shí)失事矯枉過正的(de)執著(zhe)者。

　　領袖管理(lǐ)團隊要知道什(shén)麽是正确的(de)"杠杆"心态，"杠杆定律"始祖阿基米得(de)(Archimedes)（公元前287至前212年）是古希臘學者，他(tā)曾說："給我一個(gè)支點，我可(kě)以舉起整個(gè)地球。"支點是效率和(hé)節省資源策略智慧的(de)出發點，試想與海克力士(Hercules)單憑個(gè)人(rén)力氣相比，阿基米得(de)是有效得(de)多(duō)。不知從什(shén)麽時(shí)候開始，把這(zhè)概念簡單扭曲爲叫人(rén)迷思四兩撥千斤教人(rén)以小博大(dà)，聰明(míng)的(de)管理(lǐ)者專注研究精算(suàn)出的(de)是支點的(de)位置，支點的(de)正确無誤才是結果的(de)核心。這(zhè)門功夫倚仗你的(de)專業知識和(hé)綜合力，能否洞察出那些看不見的(de)聯系之層次和(hé)次序。今天我們看見很多(duō)公司隻看見千斤和(hé)四兩的(de)直接可(kě)能而忽視支點的(de)可(kě)能性，因過度擴張而陷入困境。

　　我沒有你們幸運在商學院聆聽(tīng)教授指導，告訴你們，我年輕的(de)時(shí)候，最喜歡翻閱的(de)是上市公司的(de)年度報告書(shū)，表面上挺沉悶，但别人(rén)會計處理(lǐ)的(de)方法的(de)優點和(hé)流弊，方向的(de)選擇和(hé)公司資源的(de)分(fēn)布有很大(dà)的(de)啓示。

　　對(duì)我而言，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)對(duì)會計知識的(de)把持和(hé)尊重，正現金流的(de)控制，公司預算(suàn)的(de)掌握，是最基本的(de)元素。還(hái)有兩點不要忘記，第一，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)特别要花心思在脆弱環節；第二，在任何組織内優柔寡斷者和(hé)盲目沖動者均是一種傳染病毒，前者的(de)延誤時(shí)機和(hé)後者的(de)盲目沖動均可(kě)使企業在一夕間造成毀滅性的(de)災難。

　　最後，好的(de)管理(lǐ)者真正的(de)藝術在其接受新事、新思維與傳統中和(hé)更新的(de)能力。人(rén)的(de)認知力由理(lǐ)性和(hé)理(lǐ)智的(de)交融貫通(tōng)，我們永遠(yuǎn)不是也(yě)永遠(yuǎn)不能成爲"無所不能的(de)人(rén)"，有時(shí)我很驚訝地聽(tīng)到今天還(hái)有管理(lǐ)人(rén)以"勞累"爲單一賣點，"天行健、君子以自強不息"。自強不息的(de)方法重要，君子的(de)定義也(yě)同樣重要，要保持企業生生不息，管理(lǐ)人(rén)要賦予企業生命，這(zhè)不單隻是時(shí)下(xià)流行在介紹企業時(shí)在powerpoint打上使命，或是懂(dǒng)得(de)說上兩句人(rén)文精神的(de)語言，而是在商業秩序模糊的(de)地帶力求建立正直誠實的(de)良心。這(zhè)路并不好走，企業核心責任是追求效率及盈利，盡量擴大(dà)自己的(de)資産價值，其立場(chǎng)是正确及必要的(de)。商場(chǎng)每一天如嚴酷的(de)戰争，負責任的(de)管理(lǐ)者捍衛企業和(hé)股東的(de)利益已經天天筋疲力竭，永無止境的(de)開源節流、科技更新及投資增長(cháng)，卻未必能創造就業機會，市場(chǎng)競争和(hé)社會責任每每兩難兼顧，很多(duō)時(shí)候，也(yě)隻能是在衆多(duō)社會問題中略盡綿力而已。

　　我常常跟兒(ér)子說，他(tā)要建立沒有傲心但有傲骨的(de)團隊，在肩負經濟組織其特定及有限責任的(de)同時(shí)，也(yě)要努力不懈，攜手服務貢獻于社會。這(zhè)不能隻是我對(duì)你一個(gè)希望，而是你對(duì)我的(de)一個(gè)承諾。今天也(yě)和(hé)大(dà)家共勉。

謝謝大(dà)家。

二○○五年六月(yuè)二十八日

 

注 釋

伊卡洛斯（Lcarus）——希臘神話(huà)人(rén)物(wù)

古希臘時(shí)代，少年伊卡洛斯（Lcarus）和(hé)父親狄德勒斯(Daedalus)爲諸神懲罰，被囚禁在孤島上。父親是名巧匠(jiàng)，便利用(yòng)島上的(de)蠟燭，制作了(le)兩副精巧的(de)羽翅，一副給自己，一副給伊卡，可(kě)以藉此飛(fēi)出孤島，逃離囚禁的(de)命運。在起飛(fēi)之前，父親千般叮咛，警告伊卡；翅膀是蠟制的(de)，遇熱(rè)會融化(huà)，因此絕不可(kě)高(gāo)飛(fēi)，要避開陽光(guāng)。

伊卡對(duì)父親的(de)叮咛完全了(le)解，但是，一旦飛(fēi)起，他(tā)立刻被好奇與狂喜占據，也(yě)許從來(lái)沒有在這(zhè)樣的(de)高(gāo)度觀看海洋和(hé)島嶼罷。他(tā)逐漸遠(yuǎn)離父親，聽(tīng)不見父親的(de)呼喚，他(tā)感覺著(zhe)自己的(de)身體被薄薄的(de)翅膀承載起來(lái)，他(tā)歡欣地迎向燦爛的(de)陽光(guāng)，他(tā)和(hé)雲朵一樣高(gāo)高(gāo)飛(fēi)起，他(tā)迷惑于透明(míng)的(de)蠟的(de)羽翅靜靜的(de)扇動，他(tā)感覺到那薄而透的(de)羽翼仿佛淚水(shuǐ)一般融化(huà)成一滴一滴的(de)液體，在陽光(guāng)中飛(fēi)散而去。伊卡急劇墜落，一種昏眩，一種速度的(de)極限，一種撞裂，如同浪花礁岩的(de)沖擊，他(tā)亦如浪花，碎成千萬，掉入大(dà)海。

 

 

　　提問：您成功很重要的(de)一點就是您結識了(le)很多(duō)傑出的(de)人(rén)才，而且您現在企業的(de)成功也(yě)不僅僅有一個(gè)穩定的(de)系統，而且還(hái)有一批非常能創業、有能力的(de)人(rén)才。您用(yòng)人(rén)的(de)哲學以及如何讓您的(de)管理(lǐ)哲學穩定下(xià)去，使它和(hé)您的(de)企業一直有這(zhè)樣的(de)創新力？

　　李嘉誠：用(yòng)人(rén)要看他(tā)的(de)忠誠度和(hé)可(kě)靠程度，也(yě)就是他(tā)希望能夠跟企業結合在一起的(de)意向有多(duō)少。如果這(zhè)幾樣東西都對(duì)的(de)話(huà)，我們的(de)企業會提供給他(tā)非常大(dà)的(de)機會去發展。現在我們的(de)企業裏有很多(duō)中國人(rén)和(hé)外國人(rén)，他(tā)們在這(zhè)個(gè)企業中已經工作了(le)30多(duō)年，他(tā)們現在都身負重任。我今天可(kě)以非常謙虛地講，他(tā)們在退休之前的(de)最後一天還(hái)會在我的(de)企業裏，這(zhè)對(duì)他(tā)們當然是好，但是對(duì)我來(lái)說是更好的(de)。因爲員(yuán)工的(de)這(zhè)個(gè)歸向的(de)心是最難的(de)。謝謝！

 

　　提問：明(míng)天我們就要參加畢業典禮，之後我也(yě)将踏入社會的(de)工作，可(kě)以說我的(de)學習(xí)時(shí)代就要結束。其實在小學的(de)時(shí)候我就有一個(gè)夢想，那就是我想做(zuò)一個(gè)創業者，做(zuò)一個(gè)老闆，這(zhè)是我畢業前夕最後一次能在這(zhè)裏聽(tīng)到您的(de)教誨，并向您請教問題。雖然您今天講的(de)是“管理(lǐ)的(de)藝術”，但真正的(de)管理(lǐ)實際上最重要的(de)是先管理(lǐ)好自己。我的(de)問題就是，您是如何管理(lǐ)好自己人(rén)生的(de)？這(zhè)個(gè)問題我想對(duì)我們的(de)畢業生有非常大(dà)的(de)幫助的(de)，謝謝！

　　李嘉誠：其實管理(lǐ)好員(yuán)工講起來(lái)可(kě)以說是非常簡單。如果對(duì)方是一個(gè)品德好的(de)人(rén)，隻要是他(tā)能力内可(kě)以做(zuò)的(de)事，就盡量讓他(tā)有一個(gè)機會去發揮。我們中國人(rén)有一句話(huà)叫做(zuò)“智人(rén)善治”，事實上我在企業中用(yòng)的(de)是西方管理(lǐ)的(de)模式，不然也(yě)很難将業務範圍發展到52個(gè)國家。但是其中做(zuò)人(rén)的(de)道理(lǐ)，因爲我自己是中國人(rén)，所以還(hái)是保留我們中國的(de)優秀文化(huà)。

　　另外，你說以後沒有機會再跟我們講，因爲你是校友，所以你離開之後還(hái)是可(kě)以多(duō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。其實，我常常說“知識改變命運”，這(zhè)是我根據自己的(de)經驗得(de)來(lái)的(de)，你們以後在社會奮鬥還(hái)是要有知識，知識不是你從大(dà)學那邊拿到的(de)。現在世界每天都在變，變得(de)非常快(kuài)，從中争取拿到最新的(de)知識，也(yě)是各位同學應該努力争取的(de)。我每天也(yě)都在争取。謝謝！

 

　　提問：在我們講課的(de)時(shí)候教授曾經提到，在建東方廣場(chǎng)的(de)時(shí)候，您甚至對(duì)建東方廣場(chǎng)的(de)每一塊大(dà)理(lǐ)石都親自過問。您的(de)集團現在發展到在全球的(de)52個(gè)國家有超過20萬的(de)員(yuán)工，您是從最底層開始創業的(de)，在這(zhè)個(gè)過程中您是怎樣處理(lǐ)好微觀和(hé)宏觀、細節和(hé)大(dà)局這(zhè)樣的(de)一個(gè)關系？

　　李嘉誠：這(zhè)個(gè)問題不容易回答(dá)。在世界上，我們地産方面的(de)發展如果以金錢來(lái)算(suàn)，東方廣場(chǎng)不算(suàn)最大(dà)，因爲還(hái)有很多(duō)比它大(dà)的(de)。這(zhè)些項目一直都是我的(de)同事或部長(cháng)去看的(de)，有很多(duō)比東方廣場(chǎng)更大(dà)的(de)項目，從開始到完工我都沒有看過，當然每個(gè)禮拜我都會跟他(tā)們開會。東方廣場(chǎng)爲什(shén)麽是我留意的(de)？第一個(gè)原因是東方廣場(chǎng)的(de)規模在亞洲來(lái)講是最大(dà)的(de)，它有70萬平方米，停車場(chǎng)等加起來(lái)應該是80多(duō)萬平方米。從世界範圍來(lái)講，這(zhè)是一個(gè)大(dà)的(de)創舉，因爲自己是一個(gè)中國人(rén)，也(yě)是自己最大(dà)、最矚目的(de)創舉，通(tōng)過和(hé)其他(tā)的(de)各種夥伴進行合作，我一定要做(zuò)到。

　　至于宏觀和(hé)微觀，按照(zhào)我個(gè)人(rén)的(de)經驗來(lái)講，做(zuò)生意、決定一件大(dà)事的(de)時(shí)候，一定要有宏觀的(de)想法。你要看看業務在今天、在未來(lái)的(de)前景怎麽樣，競争對(duì)手的(de)情況怎麽樣，然後作出決定。但是每天做(zuò)的(de)事情一定要微觀，那就是要非常仔細的(de)看你做(zuò)的(de)事有什(shén)麽問題，世界有什(shén)麽變化(huà)。

　　因爲世界是在不斷變化(huà)的(de)，所以你平常認爲的(de)行業和(hé)經驗是非常好的(de)，但是人(rén)家隻要接近一點，邁進一點，在360度之間你可(kě)能就違規了(le)一兩度，這(zhè)就是微觀的(de)。價廉物(wù)美(měi)、物(wù)超所值，就是說你做(zuò)什(shén)麽事都希望你的(de)東西是最好的(de)、超值的(de)，但是你的(de)成本卻是非常低的(de)，這(zhè)樣的(de)話(huà)你就會成功。這(zhè)是我個(gè)人(rén)的(de)看法，謝謝！

 

　　提問：我是來(lái)自溫州的(de)，請問李先生，今天聽(tīng)到您的(de)管理(lǐ)藝術就是李先生您的(de)管理(lǐ)之道。我想請教的(de)問題是，管理(lǐ)之道除了(le)我們中國傳統文化(huà)中的(de)儒家之道、道家之道，還(hái)有我們外來(lái)的(de)文化(huà)，國家之道，這(zhè)個(gè)“道”是不是有相同之處？謝謝！

　　李嘉誠：其實儒家中最簡單的(de)就是孔子說的(de)“過猶不及”，還(hái)有老子講的(de)“知止不敗”，這(zhè)兩個(gè)治學都是非常有用(yòng)的(de)。“過猶不及”是說如果你過度的(de)擴張，容易出問題。你過度的(de)保守就不容易和(hé)人(rén)家競争。任何企業和(hé)行業，過度擴張是不好的(de)，所以什(shén)麽時(shí)候應該停止，什(shén)麽時(shí)候應該擴張，就是我剛剛講的(de)“四兩撥千斤”。怎麽樣從小型企業過渡到中型企業，怎麽樣從中型企業再擴大(dà)一點，擴大(dà)50%而不影(yǐng)響資金，這(zhè)都是一個(gè)學問。

　　你這(zhè)個(gè)問題如果用(yòng)最簡單的(de)兩句話(huà)來(lái)講，其實好比瑜珈對(duì)部分(fēn)人(rén)未必有用(yòng)，道家的(de)、老子的(de)、莊子講的(de)思想有的(de)也(yě)未必能夠通(tōng)用(yòng)，但是這(zhè)其中也(yě)有很多(duō)好的(de)東西。你是溫州人(rén)，溫州是做(zuò)生意和(hé)企業非常有名、非常成功的(de)一個(gè)地方。我相信您跟你們的(de)家鄉人(rén)在這(zhè)方面是非常懂(dǒng)得(de)的(de)。

 

　　提問：您在講演中提到“絕對(duì)不能挑選名氣大(dà)但妄自标榜的(de)企業明(míng)星”，但是當前的(de)商界、企業家，大(dà)型集團的(de)高(gāo)級管理(lǐ)者，都在想方設法擴大(dà)自己的(de)影(yǐng)響力，并且把知名度轉化(huà)成集團的(de)行銷手段。您是長(cháng)江集團的(de)主席，在大(dà)陸您的(de)名字比這(zhè)個(gè)企業集團更加有名。請問，您能否對(duì)這(zhè)個(gè)話(huà)題多(duō)談一些？謝謝！

　　李嘉誠：我自己的(de)感覺是，像我今天講的(de)企業明(míng)星，如果有真才實料對(duì)企業才是好的(de)。他(tā)有真才實料，這(zhè)一點對(duì)公司是不錯的(de)。但是過分(fēn)宣傳的(de)話(huà)，那就要看看你的(de)事業成果了(le)。如果沒有一個(gè)真才實料的(de)CEO，整天都在外面跑，連自己的(de)事情都沒有做(zuò)好的(de)話(huà)，這(zhè)是最危險的(de)。

　　曾經有一個(gè)相當大(dà)的(de)銀行主席，他(tā)很早約好與我見面；另外有一個(gè)副總裁，我之前也(yě)并沒有說要見他(tā)。後來(lái)他(tā)跟我公司内部的(de)CEO是非常要好的(de)朋友，這(zhè)個(gè)同事跟我說，“您是值得(de)見他(tā)的(de)，他(tā)的(de)見識不錯”。

　　于是，我就先見這(zhè)個(gè)了(le)主席。他(tā)走了(le)之後我就跟秘書(shū)講，以後他(tā)再來(lái)我不會再見他(tā)了(le)。因爲他(tā)沒有真才實料，我跟他(tā)講的(de)時(shí)候他(tā)在“神遊太空”，他(tā)的(de)目的(de)就是“我到香港見過李嘉誠，和(hé)他(tā)談過話(huà)”，結果他(tā)滿懷高(gāo)興，我就不太高(gāo)興了(le)。

　　再過了(le)兩個(gè)禮拜之後，有一位副總裁也(yě)是從美(měi)國來(lái)的(de)，和(hé)那個(gè)主席是同一個(gè)銀行的(de)。我跟他(tā)談話(huà)就蠻高(gāo)興，因爲他(tā)的(de)功夫夠，有的(de)話(huà)其實我懂(dǒng)得(de)、我知道，但我反而會問他(tā)的(de)看法。我是希望他(tā)來(lái)更改我的(de)看法。結果他(tā)講的(de)條理(lǐ)非常清楚，所得(de)的(de)資料也(yě)都是一流的(de)。之後我告訴我的(de)秘書(shū)，以後他(tā)再來(lái)找我，我會見他(tā)的(de)。因爲對(duì)他(tā)來(lái)講，他(tā)跟我談話(huà)，他(tā)是要先了(le)解香港跟國内的(de)經濟。我告訴他(tā)的(de)，是他(tā)的(de)得(de)益；他(tā)告訴我外邊的(de)世界，也(yě)是實實在在最新的(de)資料，尤其是美(měi)國方面的(de)，所以大(dà)家談話(huà)都互相得(de)益。

　　一個(gè)人(rén)無論做(zuò)什(shén)麽行業，在一個(gè)行業内就要盡量做(zuò)的(de)最好，這(zhè)才是最重要的(de)。隻要你對(duì)自己的(de)公司有歸屬感，對(duì)公司有用(yòng)的(de)資料常常留意，這(zhè)是非常重要的(de)。謝謝！

 

　　提問：您在最後演講的(de)時(shí)候，講到管理(lǐ)的(de)關鍵是要建立一支“沒有傲心但有傲骨的(de)團隊”，您如何分(fēn)别傲骨和(hé)傲心之間的(de)區(qū)别？在管理(lǐ)一兩個(gè)有傲骨的(de)團隊中容易這(zhè)樣，那麽管理(lǐ)幾十個(gè)、幾百個(gè)有傲骨的(de)團隊，這(zhè)是非常難的(de)，您怎麽看？再有一句話(huà)“一個(gè)中國人(rén)是一條龍，一群中國人(rén)是一條蟲”，您怎麽看這(zhè)個(gè)事情？

　　李嘉誠：我跟你講一句話(huà)你就會明(míng)白，傲心跟傲骨的(de)區(qū)别是非常大(dà)的(de)。一個(gè)人(rén)如果認爲自己了(le)不起，就像一杯水(shuǐ)裝滿了(le)之後，一滴水(shuǐ)都裝不進去。我和(hé)你講個(gè)故事，這(zhè)已經是20年前的(de)一個(gè)事情了(le)。一個(gè)非常大(dà)的(de)公司有個(gè)外國人(rén)，有一天他(tā)對(duì)自己所說的(de)一個(gè)口頭承諾因爲拿不定主意，并沒有做(zuò)到，他(tā)相當于失信了(le)。我知道他(tā)那天下(xià)午有一個(gè)記者會，但在我還(hái)不知道他(tā)失信的(de)時(shí)候，他(tā)就馬上回到自己的(de)國家旅行了(le)。我後來(lái)親自去那裏見他(tā)，并對(duì)他(tā)講，你既然答(dá)應的(de)事情，後來(lái)又反悔了(le)，如果我是你的(de)話(huà)，我相信我睡(shuì)都睡(shuì)不著(zhe)。我們當時(shí)是用(yòng)英文溝通(tōng)的(de)，他(tā)卻答(dá)複我說“I’ll sleep like a baby”，後來(lái)我回答(dá)他(tā)是“Sorry, I don’t think so”，這(zhè)就是我對(duì)他(tā)講的(de)結束的(de)話(huà)。

　　因爲他(tā)失信了(le)，我要保護我公司的(de)利益。結果不到72個(gè)小時(shí)，他(tā)就從他(tā)的(de)國家打電話(huà)來(lái)，結果我提出的(de)條件比原來(lái)要他(tā)的(de)價格又提高(gāo)了(le)50%。但當時(shí)因爲有其他(tā)一些原因，我并沒有完全做(zuò)到。這(zhè)件事情解決了(le)，因爲他(tā)失信，所以多(duō)付了(le)一筆錢。我到他(tā)們那邊的(de)時(shí)候，他(tā)就馬上請客，因爲我到的(de)時(shí)候是早上，他(tā)們幾個(gè)CEO又馬上請我吃(chī)早餐。我說“你們是不是sleep like a baby”，他(tā)們說“你講話(huà)之後到下(xià)飛(fēi)機後我都沒有睡(shuì)好”。如果當時(shí)我跟他(tā)對(duì)罵的(de)話(huà)，可(kě)是我并沒有，我做(zuò)我應該做(zuò)的(de)事。結果他(tā)跟我講，睡(shuì)都睡(shuì)不著(zhe)，後來(lái)他(tā)這(zhè)個(gè)公司被我收購(gòu)過來(lái)了(le)。

　　所以叫罵的(de)心是不可(kě)以有的(de)，傲骨是一定要有的(de)。所謂傲心傲骨，剛才有一人(rén)問問我“一個(gè)中國人(rén)是一條龍，一群中國人(rén)是一條蟲”，怎麽能說一個(gè)中國人(rén)是一條蟲呢(ne)？其實這(zhè)是我們應該檢討(tǎo)的(de)地方。我們有我們的(de)缺點，我們的(de)妒忌心、眼紅症，不僅在國内有，香港也(yě)有。中國人(rén)和(hé)日本人(rén)一對(duì)一，我們不比他(tā)們差。但是在團隊中，他(tā)們都能互相支持，在形成一個(gè)組織之後就非常強大(dà)。問題是在于我們應該怎麽樣，而不要妒忌、眼紅。從儒家來(lái)說，妒忌不僅傷害自己，也(yě)傷害到别人(rén)。

　　我14歲的(de)時(shí)候就明(míng)白一個(gè)道理(lǐ)，一個(gè)人(rén)如果爬的(de)高(gāo)而且長(cháng)的(de)快(kuài)，在他(tā)快(kuài)要超過你的(de)時(shí)候，你就希望去傷害他(tā)一下(xià)，讓他(tā)不要長(cháng)的(de)那麽快(kuài)。如果一個(gè)人(rén)長(cháng)得(de)不快(kuài)，你就不會這(zhè)麽想。其實如果你妒忌别人(rén)，吃(chī)大(dà)虧的(de)是自己，因爲你會睡(shuì)覺都睡(shuì)不好，所以不要妒忌别人(rén)。謝謝！